Formação com Yolanda Guerra e Marciângela Gonçalves discutiu autonomia profissional, condições de trabalho e sigilo diante das transformações tecnológicas. 

O Conselho Regional de Serviço Social de Alagoas (CRESS-AL) promoveu, no dia 25 de agosto de 2026, a formação “Impactos das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) no exercício profissional do Serviço Social na Educação”. O encontro reuniu a Profa. Dra. Yolanda Guerra e a presidenta do Conselho Federal de Serviço Social (CFESS), Marciângela Gonçalves, em um debate sobre as transformações provocadas pelas tecnologias no mundo do trabalho e suas repercussões sobre o exercício profissional de assistentes sociais na área da Educação.

Ao longo da atividade, foram discutidos temas como condições de trabalho, intensificação e controle do trabalho, sigilo profissional e atribuições e competências profissionais. A formação também problematizou a incorporação das TICs ao cotidiano do Serviço Social a partir de uma perspectiva crítica, considerando que as tecnologias se inserem em relações sociais e de trabalho marcadas por interesses e contradições e, portanto, não são neutras. 

Tecnologias e autonomia profissional

Em sua exposição, Yolanda Guerra destacou a necessidade de que a categoria analise criticamente as condições em que as tecnologias são incorporadas ao trabalho profissional. Mais do que dominar novas ferramentas, segundo a professora, é necessário analisar seus efeitos no modus operandi da profissão. 

A utilização de sistemas, plataformas e ferramentas digitais pode modificar a forma como o trabalho é organizado e realizado, com possíveis repercussões sobre o trabalho intelectual. Na particularidade do Serviço Social, destacam-se as possíveis influências sobre a interpretação das expressões da questão social. 

Nesse sentido, a docente provocou a categoria a refletir “em que medida as TIC interferem na nossa autonomia técnico-profissional”, especialmente diante de novas requisições institucionais que podem extrapolar as atribuições do Serviço Social e violar os princípios éticos fundamentais da profissão. 

TICs e realidade da Educação Básica em Maceió/AL

O debate também foi aproximado da realidade da Educação Básica no município de Maceió/AL, a partir da exposição de Marciângela Gonçalves, assistente social da Política de Educação na esfera municipal e presidenta do CFESS. A discussão evidenciou que a expansão das tecnologias integra as transformações contemporâneas do mundo do trabalho e produz impactos contraditórios. 

De um lado, as TICs podem ampliar possibilidades de comunicação, acesso à informação e organização dos processos de trabalho pelas/os profissionais. De outro, sua utilização também pode estar associada à intensificação do trabalho, ao controle e à vigilância sobre a população usuária da rede de ensino, à precarização das condições de trabalho e à produção de novas desigualdades.

A reflexão reforçou, portanto, a necessidade de que a categoria não compreenda a incorporação tecnológica apenas como uma questão técnica, mas como parte das transformações que atravessam o trabalho e as políticas sociais, exigindo posicionamento crítico diante de seus impactos sobre o exercício profissional.

Sigilo profissional na era digital

Outro aspecto central da formação foi a garantia do sigilo profissional diante da crescente digitalização dos processos de trabalho. Marciângela Gonçalves destacou que a utilização de recursos tecnológicos não reduz a responsabilidade ética das/os assistentes sociais na proteção das informações produzidas no exercício profissional.

Ao contrário, o uso de sistemas digitais, plataformas, documentos eletrônicos e outros recursos tecnológicos demanda atenção permanente às condições de armazenamento, circulação e acesso às informações das pessoas atendidas. “Sigilo profissional não é o segredo da assistente social, é direito da pessoa atendida e dever ético-profissional”, afirmou Marciângela.

Ao promover o debate, o CRESS-AL reafirma a importância de espaços de formação e reflexão sobre as transformações societárias que condicionam o exercício profissional. A incorporação das TICs ao cotidiano do Serviço Social exige, para além da capacitação para o uso das ferramentas, uma análise crítica de suas implicações para o trabalho, os direitos da população usuária e a autonomia profissional. Orientada pelo Projeto Ético-Político da profissão, a categoria reitera seu compromisso com os direitos da população e com a qualidade dos serviços prestados, em especial os previstos na Lei nº 13.935, de 11 de dezembro de 2019. 

#DescriçãodaImagem: Três cards com registros fotográficos da formação, sobre fundo laranja apagado. No primeiro card, aparecem as palestrantes e uma foto do auditório durante o evento. No segundo, estão fotos das palestrantes, das/os participantes com a bandeira do CRESS/AL e de integrantes da gestão junto ao público. No terceiro, aparecem integrantes da gestão, participantes e registros de quatro intervenções realizadas durante o debate. As fotografias são emolduradas por elementos que remetem a fita crepe, na cor bege.